سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص على رضاك عن مشترياتك، ونوفر إمكانية الاستبدال أو الإرجاع وفق الشروط الموضحة أدناه.

في حال وجود عيب في المنتج أو وصول منتج غير مطابق للطلب:

يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن بعد استلام الطلب، مع إرسال صور واضحة للمنتج والطلب.

بعد التحقق من الحالة، سيتم اتخاذ الإجراء المناسب من استبدال المنتج أو إرجاعه واسترداد قيمته وفق الحالة والشروط المعمول بها.

شروط الإرجاع:

أن يكون المنتج بحالته الأصلية.

ألا يكون قد تم استعماله بشكل يؤثر على حالته.

أن يكون مصحوباً بملحقاته وتغليفه الأصلي، إن وجد.

قد يتم رفض الإرجاع في الحالات الناتجة عن سوء استخدام المنتج.

في حالة وجود عيب أو عدم مطابقة المنتج للوصف، سيتم التعامل مع الحالة وفق حقوق المستهلك والأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.